{"id":53562,"date":"2022-04-06T08:18:38","date_gmt":"2022-04-06T08:18:38","guid":{"rendered":"https:\/\/mudotools.de\/?page_id=53562"},"modified":"2026-08-18T15:42:04","modified_gmt":"2026-08-18T15:42:04","slug":"help-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mudotools.de\/en_us\/hilfe-faq\/","title":{"rendered":"Help & FAQ"},"content":{"rendered":"

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Hilfe & FAQ<\/h1>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=“1″ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ custom_padding=“0px|||||“ global_colors_info=“{}“][et_pb_row _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ max_width=“800px“ module_alignment=“center“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ link_text_color=“#E40133″ custom_margin=“48px||||false|false“ global_colors_info=“{}“]Nachfolgend finden Sie die h\u00e4ufig gestellten Fragen. Sollte Ihnen dennoch etwas unklar sein oder sollten Sie offene Fragen haben, z\u00f6gern Sie nicht uns zu kontaktieren. Nutzen Sie daf\u00fcr entweder unser nachstehendes Kontaktformular<\/a> oder rufen Sie uns einfach unter +49 (0) 176 609 171 05<\/span><\/a> an.[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ custom_margin=“48px||||false|false“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n

Bestellung<\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_toggle title=“Kann ich meine Bestellung stornieren?“ open_toggle_text_color=“#3A3A3A“ icon_color=“#3A3A3A“ toggle_icon=“3||divi||400″ use_icon_font_size=“on“ icon_font_size=“24px“ open_icon_color=“#3A3A3A“ open_toggle_icon=“2||divi||400″ open_use_icon_font_size=“on“ open_icon_font_size=“24px“ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ title_text_color=“#3A3A3A“ title_level=“h3″ background_color=“#FFFFFF“ custom_margin=“||8px||false|false“ custom_padding=“|||0px|false|false“ custom_css_toggle_title=“font-size: 1.285rem !important;“ border_width_all=“0px“ border_width_bottom=“2px“ border_color_bottom=“#efeef2″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n

So sehr wir uns das auch w\u00fcnschen, eine einmal aufgegebene Bestellung k\u00f6nnen wir momentan nicht \u00e4ndern oder stornieren. Wir arbeiten daran, Ihnen zuk\u00fcnftig Stornierungen anzubieten.<\/p>\n

Sollten die von Ihnen bestellten Artikel nicht wunschgem\u00e4\u00df funktionieren, stellen Sie sicher, dass Sie sie gegen einen bevorzugten Stil umtauschen oder gegen eine R\u00fcckerstattung zur\u00fccksenden. Der R\u00fcckversand in Deutschland ist kostenlos.<\/p>\n

[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=“Kann ich direkt mit jemandem sprechen?“ open_toggle_text_color=“#3A3A3A“ icon_color=“#3A3A3A“ toggle_icon=“3||divi||400″ use_icon_font_size=“on“ icon_font_size=“24px“ open_icon_color=“#3A3A3A“ open_toggle_icon=“2||divi||400″ open_use_icon_font_size=“on“ open_icon_font_size=“24px“ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ title_text_color=“#3A3A3A“ title_level=“h3″ body_link_text_color=“#E40133″ background_color=“#FFFFFF“ custom_margin=“||8px||false|false“ custom_padding=“|||0px|false|false“ custom_css_toggle_title=“font-size: 1.285rem !important;“ border_width_all=“0px“ border_width_bottom=“2px“ border_color_bottom=“#efeef2″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n

Absolut – wir m\u00f6chten auch mit Ihnen sprechen und Sie beraten! Kontaktieren Sie uns jederzeit bei Fragen, Bedenken oder Feedback. Wir werden uns in der Regel innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen melden.<\/p>\n

Nutzen Sie daf\u00fcr entweder unser Kontaktformular<\/a> oder rufen Sie uns einfach unter +49 (0) 176 609 171 05<\/span><\/a> an.<\/p>\n

[\/et_pb_toggle][et_pb_text _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ custom_margin=“48px||||false|false“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n

Versand<\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_toggle title=“Was ist die Versandrichtlinie?“ open_toggle_text_color=“#3A3A3A“ icon_color=“#3A3A3A“ toggle_icon=“3||divi||400″ use_icon_font_size=“on“ icon_font_size=“24px“ open_icon_color=“#3A3A3A“ open_toggle_icon=“2||divi||400″ open_use_icon_font_size=“on“ open_icon_font_size=“24px“ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ title_text_color=“#3A3A3A“ title_level=“h3″ background_color=“#FFFFFF“ custom_margin=“||8px||false|false“ custom_padding=“|||0px|false|false“ custom_css_toggle_title=“font-size: 1.285rem !important;“ border_width_all=“0px“ border_width_bottom=“2px“ border_color_bottom=“#efeef2″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Best\u00e4tigungs-E-Mail \u00fcber den Eingang Ihrer Bestellung.<\/p>\n

Sie erhalten au\u00dferdem eine E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat und an den Versanddienstleister \u00fcbergeben wurde.<\/p>\n

Bitte beachten Sie:\u00a0Versandkosten werden im Falle von R\u00fccksendungen nicht erstattet.<\/p>\n

[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=“R\u00fcckgabe & Umtausch“ open_toggle_text_color=“#3A3A3A“ icon_color=“#3A3A3A“ toggle_icon=“3||divi||400″ use_icon_font_size=“on“ icon_font_size=“24px“ open_icon_color=“#3A3A3A“ open_toggle_icon=“2||divi||400″ open_use_icon_font_size=“on“ open_icon_font_size=“24px“ _builder_version=“4.27.7″ _module_preset=“default“ title_text_color=“#3A3A3A“ title_level=“h3″ background_color=“#FFFFFF“ custom_margin=“||8px||false|false“ custom_padding=“|||0px|false|false“ custom_css_toggle_title=“font-size: 1.285rem !important;“ border_width_all=“0px“ border_width_bottom=“2px“ border_color_bottom=“#efeef2″ locked=“off“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n

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Wie lange kann ich einen Artikel zur\u00fcckgeben?<\/strong>
Du kannst geeignete Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware<\/strong> an uns zur\u00fccksenden.<\/span><\/p>\n

Wie funktioniert eine R\u00fccksendung?<\/strong>
Bitte kontaktiere uns vor der R\u00fccksendung. Die R\u00fccksendung erfolgt per Post. Das R\u00fccksendeetikett bzw. den Versand organisiert der Kunde selbst.<\/p>\n

Kann ich einen Artikel umtauschen?<\/strong>
Ja, ein Umtausch ist grunds\u00e4tzlich m\u00f6glich. Bitte kontaktiere uns vorab, damit wir den Ablauf mit dir abstimmen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Wann bekomme ich mein Geld zur\u00fcck?<\/strong>
Nach Eingang und Pr\u00fcfung der R\u00fccksendung erfolgt die Erstattung in der Regel innerhalb von 5 Tagen<\/strong>.<\/p>\n

Wichtig: Den Satz zu den R\u00fccksendekosten m\u00fcssen wir exakt an eure tats\u00e4chliche Regel anpassen. In deinem Merchant Center steht aktuell \u201eKeine Kosten\u201c<\/strong>, gleichzeitig \u201eR\u00fccksendeetikett: Verantwortung des Kunden\u201c. Das sollten wir eindeutig formulieren, damit Google keinen Widerspruch erkennt.<\/p>\n

Und zur Platzierung im Footer: Ja, ich w\u00fcrde \u201eHilfe & FAQ\u201c zus\u00e4tzlich im Footer verlinken<\/strong>, beispielsweise bei \u201eService\u201c, \u201eInformationen\u201c oder neben \u201eVersand\u201c, \u201eWiderruf\u201c, \u201eDatenschutz\u201c. Das verbessert auch die Auffindbarkeit f\u00fcr Google und Kunden.<\/p>\n

Wenn du m\u00f6chtest, kann ich dir den kompletten FAQ-Abschnitt in genau demselben kurzen Frage-Antwort-Stil wie deine bestehenden FAQs<\/strong> fertig formulieren.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=“Welche Versanddienstleister nutzt ihr?“ open_toggle_text_color=“#3A3A3A“ icon_color=“#3A3A3A“ toggle_icon=“3||divi||400″ use_icon_font_size=“on“ icon_font_size=“24px“ open_icon_color=“#3A3A3A“ open_toggle_icon=“2||divi||400″ open_use_icon_font_size=“on“ open_icon_font_size=“24px“ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ title_text_color=“#3A3A3A“ title_level=“h3″ background_color=“#FFFFFF“ custom_margin=“||8px||false|false“ custom_padding=“|||0px|false|false“ custom_css_toggle_title=“font-size: 1.285rem !important;“ border_width_all=“0px“ border_width_bottom=“2px“ border_color_bottom=“#efeef2″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n

Wir versenden unsere Waren mit DPD, UPS und GLS.<\/p>\n

[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=“Versendet ihr ins Ausland?“ open_toggle_text_color=“#3A3A3A“ icon_color=“#3A3A3A“ toggle_icon=“3||divi||400″ use_icon_font_size=“on“ icon_font_size=“24px“ open_icon_color=“#3A3A3A“ open_toggle_icon=“2||divi||400″ open_use_icon_font_size=“on“ open_icon_font_size=“24px“ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ title_text_color=“#3A3A3A“ title_level=“h3″ background_color=“#FFFFFF“ custom_margin=“||8px||false|false“ custom_padding=“|||0px|false|false“ custom_css_toggle_title=“font-size: 1.285rem !important;“ border_width_all=“0px“ border_width_bottom=“2px“ border_color_bottom=“#efeef2″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n

Definitiv! Wir versenden in viele verschiedene L\u00e4nder auf der ganzen Welt.<\/p>\n

Bitte beachten Sie: F\u00fcr Bestellungen au\u00dferhalb Deutschlands fallen Versandkosten an. Diese werden im Checkout-Prozess hinzugef\u00fcgt.<\/p>\n

[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=“Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?“ open_toggle_text_color=“#3A3A3A“ icon_color=“#3A3A3A“ toggle_icon=“3||divi||400″ use_icon_font_size=“on“ icon_font_size=“24px“ open_icon_color=“#3A3A3A“ open_toggle_icon=“2||divi||400″ open_use_icon_font_size=“on“ open_icon_font_size=“24px“ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ title_text_color=“#3A3A3A“ title_level=“h3″ background_color=“#FFFFFF“ custom_margin=“||8px||false|false“ custom_padding=“|||0px|false|false“ custom_css_toggle_title=“font-size: 1.285rem !important;“ border_width_all=“0px“ border_width_bottom=“2px“ border_color_bottom=“#efeef2″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n

Das h\u00e4ngt ganz davon ab, von wo aus Sie bestellen. Bestellungen innerhalb Deutschlands ben\u00f6tigen in der Regel 5 bis 7 Werktage, um bei Ihnen anzukommen.<\/p>\n

Lieferungen ins Ausland k\u00f6nnen zwischen 7 und 16 Tagen dauern. Genaue Lieferdetails und die Versanddauer k\u00f6nnen Sie jederzeit der Best\u00e4tigungs-E-Mail entnehmen.<\/p>\n

[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=“Welche Versandkosten fallen an?“ open_toggle_text_color=“#3A3A3A“ icon_color=“#3A3A3A“ toggle_icon=“3||divi||400″ use_icon_font_size=“on“ icon_font_size=“24px“ open_icon_color=“#3A3A3A“ open_toggle_icon=“2||divi||400″ open_use_icon_font_size=“on“ open_icon_font_size=“24px“ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ title_text_color=“#3A3A3A“ title_level=“h3″ background_color=“#FFFFFF“ custom_margin=“||8px||false|false“ custom_padding=“|||0px|false|false“ custom_css_toggle_title=“font-size: 1.285rem !important;“ border_width_all=“0px“ border_width_bottom=“2px“ border_color_bottom=“#efeef2″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n

Innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos.<\/p>\n

F\u00fcr Bestellungen au\u00dferhalb Deutschlands fallen je nach Produktgr\u00f6\u00dfe und -gewicht unterschiedliche Versandkosten an. Bitte beachten Sie die Versandkosten im Checkout-Prozess.<\/p>\n

[\/et_pb_toggle][et_pb_text _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ custom_margin=“48px||||false|false“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n

Zoll<\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_toggle title=“Wie hoch sind die Zollabfertigungsgeb\u00fchren?“ open_toggle_text_color=“#3A3A3A“ icon_color=“#3A3A3A“ toggle_icon=“3||divi||400″ use_icon_font_size=“on“ icon_font_size=“24px“ open_icon_color=“#3A3A3A“ open_toggle_icon=“2||divi||400″ open_use_icon_font_size=“on“ open_icon_font_size=“24px“ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ title_text_color=“#3A3A3A“ title_level=“h3″ background_color=“#FFFFFF“ custom_margin=“||8px||false|false“ custom_padding=“|||0px|false|false“ custom_css_toggle_title=“font-size: 1.285rem !important;“ border_width_all=“0px“ border_width_bottom=“2px“ border_color_bottom=“#efeef2″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n

Die Einfuhrgeb\u00fchren k\u00f6nnen stark variieren und sind abh\u00e4ngig vom Preis, der Art des Artikels, dem Gewicht und den Abmessungen des Pakets als auch dem Herkunftsland.<\/p>\n

Bitte informieren Sie sich \u00fcber m\u00f6gliche Z\u00f6lle und Geb\u00fchren in Ihrem Bestimmungsland.<\/p>\n

[\/et_pb_toggle][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=“1″ admin_label=“Kontakt – Home“ module_id=“kontakt“ _builder_version=“4.27.6″ custom_padding=“8px||81px||false|false“ global_module=“52909″ saved_tabs=“all“ locked=“off“ global_colors_info=“{}“][et_pb_row _builder_version=“4.27.5″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ module_class=“mudo-hero-left“ _builder_version=“4.27.5″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_divider show_divider=“off“ _builder_version=“4.27.5″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_divider][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=“4.27.6″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.27.6″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.27.6″ _module_preset=“default“ text_font=“Verdana|700|||||||“ text_text_color=“#09305D“ text_font_size=“20px“ text_line_height=“1.8em“ global_colors_info=“{}“]\ud83d\udc49 Schreib uns direkt
\nNutze einfach das Formular \u2013 wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=“1_2,1_2″ use_custom_gutter=“on“ gutter_width=“2″ make_equal=“on“ custom_padding_last_edited=“on|phone“ _builder_version=“4.27.5″ width=“90%“ width_tablet=“90%“ width_phone=“90%“ width_last_edited=“on|phone“ max_width=“1170px“ max_width_tablet=“90%“ max_width_phone=“90%“ max_width_last_edited=“on|tablet“ custom_padding=“80px||||false|false“ custom_padding_tablet=““ custom_padding_phone=“0px||||false|false“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“1_2″ _builder_version=“4.27.5″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_contact_form use_spam_service=“on“ recaptcha_list=“Default-0″ email=“info@mudotools.de“ _builder_version=“4.27.5″ _module_preset=“default“ _unique_id=“5724d08c-6fef-42a4-b03f-e6c5998cce87″ global_colors_info=“{}“][et_pb_contact_field field_id=“Name“ field_title=“Name“ _builder_version=“4.27.5″ 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Hofmannstr. 43, 81379 M\u00fcnchen<\/p>\n

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Hilfe & FAQNachfolgend finden Sie die h\u00e4ufig gestellten Fragen. Sollte Ihnen dennoch etwas unklar sein oder sollten Sie offene Fragen haben, z\u00f6gern Sie nicht uns zu kontaktieren. Nutzen Sie daf\u00fcr entweder unser nachstehendes Kontaktformular oder rufen Sie uns einfach unter +49 (0) 176 609 171 05 an.BestellungSo sehr wir uns das auch w\u00fcnschen, eine einmal […]<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-53562","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mudotools.de\/en_us\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/53562","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mudotools.de\/en_us\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/mudotools.de\/en_us\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mudotools.de\/en_us\/wp-json\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mudotools.de\/en_us\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=53562"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/mudotools.de\/en_us\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/53562\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":74864,"href":"https:\/\/mudotools.de\/en_us\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/53562\/revisions\/74864"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mudotools.de\/en_us\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=53562"}],"curies":[{"name":"WordPress","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}